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恒益热力供热工作  ,全面启动!

发布时间   :2021.11.06

    11月6日上午8时,恒益热力公司全面启动2021-2022年供热季,多措施保障冬季集中供热各项工作  ,全面提升服务水平 ,提高供热质量 。



    一是精准谋划除隐患。自5月份开始     ,开展了冬季供热“冬病夏治”工作,对供热设备设施等进行了全面检修   、保养和优化改造      ,所有换热站设备设施逐一调网调试。按照时间节点对各用热小区  、外挂散户展开了供热设施冷循环工作  ,并及时排除 、解决冷循环试运行中出现的问题 ,确保今冬供热设施安全稳定运行   。


    二是全面把控保运行。供热期间,实行班子成员24小时带值班制度,做好值班值守,处理突发应急情况  。制定应对极寒天气、雨雪极端天气的多种应急方案预案  ,备齐各类抢修维护物资 ,强化应急救援队伍   ,抢维修人员24小时待命  ,全力以赴完成供热任务 。


    三是多元服务暖民心 。供热前 ,在110余个供热小区1200余栋楼3400余个单元张贴了《致广大热用户的一封信》  、网格化便民服务信息牌    ,公布了机组运行、抢维修、客户服务包保责任人姓名   、电话等信息    ,实行“首问负责制”,确保用户诉求第一时间得到解决  。同时   ,完善升级客户服务智能系统 ,7×24小时畅通与客户之间沟通渠道  ,打通服务最后一公里 ,竭力为用户提供精准 、便捷、高效服务 。

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